競爭分析之前，首先要圈定競爭產(chǎn)品，哪些是我們的競爭產(chǎn)品？較古板的定義方式為“在銷售中碰到的對手是我們的競爭對手”，該定義的前提是產(chǎn)品已上線。筆者認(rèn)為更為精確的定義方式為“解決用戶同樣問題的產(chǎn)品是競爭對手”。奔馳的競爭對手是誰？寶馬？勞斯萊斯？NO，奔馳幫助用戶解決的問題已經(jīng)超過了汽車本身，更多的是身份地位的體現(xiàn)，從這個層面上來說，它的競爭對手范圍大大增加了，奢侈品范疇內(nèi)產(chǎn)品都可以列入競爭對手，勞力士，派克鋼筆…當(dāng)然，實際的分析過程中我們只做一般意義上的競爭分析。

市場細(xì)分即找差異，大多數(shù)的情況是我們自己分析出一大推差異，利用步驟進(jìn)行競爭分析，用戶反而認(rèn)為這是吹毛求疵，對他們而言區(qū)別不大。問題在于我們從自己的角度出發(fā)來做產(chǎn)品，我們把自己認(rèn)為重要的方面強加給了用戶。用戶的認(rèn)識往往是千變?nèi)f化的，有的注重功能，有的注重服務(wù)。市場細(xì)分對于競爭分析的作用就在于對影響市場的顯要因素進(jìn)行劃分，這樣不同的市場價值觀相同，在同一價值觀下，不同的產(chǎn)品對比才有意義。