1、讓用戶操作方便：讓用戶操作方便其實包含兩層意思，一是網(wǎng)站的實用性，這個和上邊提到的網(wǎng)站需要有良好的導航有些類似，隨著網(wǎng)站發(fā)展的越來越完善、功能越來越多時，就必須“有效引導”才能保證用戶的效率和網(wǎng)站的轉化；而另外一個意思就是購買流程必須簡單方便，尤其對于很多商城類網(wǎng)站，購買時是否需要注冊才能進行？注冊時是否需要不必要的步驟？對于一些展示型的網(wǎng)站，如果想要留下用戶的聯(lián)系方式，那么讓客戶填寫表單的時候要盡量簡單化，只留下電子郵件就行了，不要問性別，單位，電話等，這些完全可以在以后慢慢去完善，總之越簡單越好。如果網(wǎng)站讓用戶操作起來很復雜的話，很可能會導致用戶關閉網(wǎng)頁，不去操作。

2、信息盡量全：這里的信息不是指各種各樣的產(chǎn)品信息，而是每一個產(chǎn)品的詳細信息。當用戶來到你的網(wǎng)站去瀏覽你的產(chǎn)品，就說明是個潛在客戶，所以，盡可能多地列出產(chǎn)品的信息，多個文字對用戶都是多一絲幫助，他瀏覽的時間也越長，對產(chǎn)品的信任感跟著就會增加，那么成交的幾率也就會大大提高。互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢就是能夠給用戶展現(xiàn)足夠全的信息，如果用戶特別想了解一個產(chǎn)品的各個方面，而你只是圖省事寫個三言兩語，或者“欲知詳情，請聯(lián)系我們”，那么很多用戶就不會主動去聯(lián)系你，除非別人那里沒有此類產(chǎn)品，我想這中概率應該不會太大。互聯(lián)網(wǎng)上有很多潛在消費者，可能由于你好的文案、漂亮的圖片或精心的設計都可能讓他變成真正的消費者。所以，把能展現(xiàn)的信息都展現(xiàn)給你的潛在客戶。

3、良好的信任感：好的網(wǎng)站必須建立在用戶的信任感下，如何讓用戶信任我們呢？像類似淘寶這樣的大型網(wǎng)站都顯示賣家的評價，用戶可以借助這些第三方的評價系統(tǒng)去了解產(chǎn)品，而對于我們，缺乏權威的第三方認證，就沒有強有力的證明去說服客戶。因此，要適時去包裝自己，給自己建立權威度。比如付費去門戶站寫軟文，做訪談，有條件的話可以做媒體公關，把這些“成果”都放在網(wǎng)站的顯要位置，讓客戶感受到我們的權威度。除此之外，可以放些自制視頻，照片等，把真實的團隊搬到互聯(lián)網(wǎng)上，讓用戶有最直觀的感受，這樣也能夠提高用戶的信任感。當然，這里產(chǎn)生的信任感只是對初次訪問網(wǎng)站的客戶而言，網(wǎng)站想長期的穩(wěn)定發(fā)展，做好內(nèi)容才是王道。得不到客戶肯定的內(nèi)容，即使用戶會相信你第一次，也不會相信你第二次。
4、當成用戶的站：建立網(wǎng)站是我們的第一步，無論是自己開發(fā)或找網(wǎng)絡公司建站，都避免不了一個問題：或多或少與用戶脫軌。自己開發(fā)的缺點有兩個，一是容易沉醉于技術而偏移重心，二是在自己現(xiàn)有對行業(yè)的理解上來開發(fā)，從而與用戶真正的需求有些距離；網(wǎng)絡公司建站也有明顯的不足，一是大多不考慮SEO，二是你的思想他們不可能100%的完全理解，會存在一定偏差，所以做出來的站往往更脫離用戶。那到底怎么辦呢？很簡單，把你的站當做用戶的站來做，無論在功能上還是設計上，不要你感覺應該這樣就這樣，而是這樣做了用戶用起來方便嗎？時時刻刻不要把自己的喜好表現(xiàn)到網(wǎng)站上來，因為這個站是用戶將要使用的網(wǎng)站，而你，只是旁觀者，運營者。

5、為用戶去寫：一個引導用戶去消費的網(wǎng)站必須要有良好的文案。很多企業(yè)或者站長在寫作文案的時候，沒有站在用戶的角度，而是站在自己的角度，給人的感覺就是在宣傳自己，展現(xiàn)自己的業(yè)績，而并非是給用戶提供幫助。用戶來到你的站，肯定是在尋找自己想要的產(chǎn)品或服務，所以，當用戶點擊進入你網(wǎng)站時，要讓他感覺到自己的問題找到了解決的途徑和平臺，通過進一步的瀏覽、咨詢或付費，問題得以解決。因此，無論是銷售產(chǎn)品或者服務，文案的目的一定要站在用戶的角度去寫，要第一時間表達出用戶能得到什么，而不是我們能提供什么。站在消費者的角度來看，“我們能得到什么”永遠比“你們能提供什么”要貼心一步。

6、為用戶“指路”：網(wǎng)站的信息和產(chǎn)品總是琳瑯滿目，很多時候我們點擊進入一個網(wǎng)站后會不知所措，不是很清楚下一步要點擊什么，就像我們?nèi)ヒ粋€陌生的旅游景點，進入之后發(fā)現(xiàn)有太多的景點可供參觀，可是選擇太多，就不知道如何選擇。而如果有導游的話問題就會變得簡單，跟著導游走就不會錯過精彩。網(wǎng)站同樣如此，良好的導航系統(tǒng)就是一個“導游”，給用戶去引導，我們網(wǎng)站的目標是什么，就主動引導用戶去做什么，雖然并不保證100%成功，但相比讓用戶自己去選擇要好的多。用戶有可能在不知道如何選擇的時候就會下意識的關閉網(wǎng)頁，試想，成功引導和關閉網(wǎng)頁有時僅僅是因為一個按鈕或一個箭頭而已。但長期累積，就足以決定網(wǎng)站的成敗。