“搜索”是網(wǎng)民產(chǎn)生需求以后主動采取的行為，搜索推廣可以有效地吸引網(wǎng)民的眼球，引導網(wǎng)民進行點擊、咨詢、購買。

　　展現(xiàn)出的推廣信息卻越來越不受人待見。首先，當人們發(fā)現(xiàn)某事物是“廣告”之后，心中難免會評其為“自賣自夸”；其次，受“創(chuàng)意字符”限制，創(chuàng)意往往無法根據(jù)關鍵詞的不同而突出企業(yè)的不同優(yōu)勢，不能很好地迎合網(wǎng)民的需求；最后，創(chuàng)意的趨同性也是不受待見的重要原因，不同的企業(yè)所展現(xiàn)出的廣告大同小異，不看推廣URL都不能發(fā)現(xiàn)原來是幾家不同的企業(yè)，這也會讓網(wǎng)民失去選擇的興趣。

   　百度知道是一個營銷的好地方，百度搜索每天約有3千萬條品牌答疑需求80%的答疑被百度知道覆蓋而網(wǎng)民偏偏更信任百度知道提供的信息，認為其顯得更加“真實可信”，我們可以抓住網(wǎng)民的這種心理，用問答營銷做好口碑營銷。

　　做好問答營銷，客戶需要學會用生活化的語氣去跟網(wǎng)民交流而不是把大篇幅的“公司簡介”搬到知道頻道。

　　1、問題要大眾化

　　營銷的目的是讓更多人了解企業(yè)的產(chǎn)品甚至達到最終購買的目的，問答營銷是需要企業(yè)自己設置問題和答案，那設置什么樣的問題就顯得至關重要。

　　設置問題時，要想到什么樣的問題是網(wǎng)民習慣性搜索的問題，營銷不是為了針對某人而是針對“某群人”，這群人是企業(yè)的目標受眾，他們就必定有某方面的共性，要分析出他們可能搜索概率偏高的詞，同時又是最能體現(xiàn)購買需求的問題，比如“平安保險好不好”這個問題，比較口語化，符合網(wǎng)民的搜索需求，同時這個問題的背后也顯示了搜索問題的網(wǎng)民可能正在猶豫要不要選取平安保險來購買自身需要的保險。

　　2、回答不要過于冗長

　　人們在網(wǎng)上搜索答案，是需要有人幫助其作出決定，你說你的產(chǎn)品好，只需在合適的時候給出合理的理由，不需要把整個企業(yè)的背景、企業(yè)文化等等都搬到網(wǎng)民面前，這些信息你的網(wǎng)站上面都有，網(wǎng)民大可以等跳轉到官網(wǎng)后再進一步了解，在問答營銷頁面，你只需要挑重點的說簡潔明了。

　　3、盡量顯得口語化

　　口語化并不是說在書寫答案的時候滿篇白話卻找不到重點而是要做到盡量用“網(wǎng)民”的語氣回答，像是另一個網(wǎng)民在告訴網(wǎng)民這個企業(yè)很好，而不是一板一眼的生硬的宣傳自身，這會讓網(wǎng)民更愿意去相信你給出的信息。

　　問答營銷是企業(yè)品牌宣傳的新大陸，他讓網(wǎng)民在一個看起來純粹無商業(yè)的環(huán)境作出抉擇，要在這塊新大陸收獲成果，就需要換一種思維、換一種心態(tài)、換一種語氣去營銷，用網(wǎng)民更容易接受的“網(wǎng)民調(diào)調(diào)”去影響網(wǎng)民。

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