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用戶的性情會嚴重影響用戶對網站的印象,基于用戶的理解進行適當的操作

2012/5/14 8:55:03   閱讀:3221    發布者:3221

 用戶使用網站,就好比是用戶在與你對話,當一段對話變得驢唇不對馬嘴時,用戶就會抓狂,然后生氣的走開,從此再也不理你。用戶的性情會嚴重影響用戶對網站的印象,為那些容易發怒的,焦躁的,有壓力的用戶提供的網站內容要特別的清晰簡單。在記錄用戶想法時盡量記錄用戶的原話,理解用戶在描述他們的需求時使用的語言,這樣一來,在編寫網站內容時就能夠知道用戶通常用什么樣的詞匯了。用戶要在網站中有成功的體驗,人們必須找到他們需要的內容,理解他們找到的內容,基于用戶的理解進行適當的操作。

 人們來到網站總是帶著一定的目的或者為了完成某個任務而來,極少是有因為網站看起來好看而來的(部分設計師為了學習而來到一些優秀網站的設計,帶著純視覺的原因而參觀網站。)用戶在網站中搜尋,期望得到自己的答案,網站最好的方式就是做到跟用戶對話,用戶又什么疑問或需要,網頁能夠迅速的反饋,并給出用戶解決方法。不過網站本身不會講話,用戶帶著大量的疑問來到網站,網站就是為了解決用戶的問題而生。

  用戶上網很少是為了認真閱讀的(除了關注博客這樣的以內容為主的網站外),用戶在網頁上大多數是采用瀏覽信息的方式,相比較電腦上閱讀,紙面的文字讀起來比網頁的文字有質感也更親切,正因為如此,我們在設計網站的內容時需要考慮用戶瀏覽信息的習慣,減少篇幅過長的文字堆砌。網站的文字大段大段的出現,用戶看起來很傷神。網頁的文字能簡短就簡短寫,當寫好了一段文字后,一定要仔細閱讀是否能夠有所刪減,網頁上給用戶呈現的文字應盡量是重點文字,避免廢話連篇的占用網頁空間。

  在編輯網站建設內容時,大篇幅的內容寫成幾個部分并標上標題,這樣用戶在閱讀時就能夠先閱讀標題了解內容,這樣用戶就不用費很多時間閱讀自己不需要的章節了。當然,章節標題的意義是為了概述一段文字,因此標題需要仔細斟酌,切不可隨意的安放一句話就當做標題。另外,標題與內容要比其他的信息接近,當標題和上下的文字間距相同時,標題就會“飄”在兩段文字間,讓用戶茫然。標題和文字間應當使用緊湊原則來布局,這樣用戶就能準確的知道標題概述的是哪個部分的內容。

 網頁需要留有一些空白,分為無心留白和有意留白。因為內容多少的緣故出現的留白是無心留白,特意安排的空白空間是有意留白。雖然無心留白也能夠讓界面有呼吸的空間,在設計時也應當多使用有意留白,段落中的留白給網站內容留了一些呼吸的空間,讓頁面更通透,來訪的用戶不會被大量的密集文字壓的喘不過氣。

  網站內容可以恰當的使用一些圖示,圖片比文字更能夠直接的傳達信息,圖片的出現讓界面更加生動,也讓用戶可以更容易知曉網站的內容。但是圖片的大小需要仔細考慮,根據網頁設計的大小來安排圖片的排布。圖片的大小應盡量不要占滿屏幕,來訪的用戶看到滿屏的一個大圖很可能不會記得往下滾動,這樣下方的內容就被用戶忽視了。

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